Tessi est un acteur majeur européen du BPS (Business Process Services).

Depuis plus de 50 ans, l’entreprise se réinvente au quotidien pour accompagner la transformation digitale des entreprises. Son objectif est d’aider à optimiser les processus métier en recherchant et en associant les solutions et technologies les plus adaptées aux enjeux de ses clients.
La démarche de Tessi s’inscrit dans une stratégie d’innovation permanente, toujours tournée vers l’excellence.
Sa vision du BPS repose sur le sens du client. Tessi associe en permanence le service à la technologie avec une ambition claire : fluidifier les parcours utilisateurs et les processus associés. Véritable tiers de confiance, l’entreprise propose des offres de services de délégation de gestion partielle ou totale.
Aux côtés de ses clients, Tessi crée des solutions complètes de gestion permettant d’optimiser les coûts, la réactivité, la sécurité et la qualité de service.
Capable d’intervenir à chaque étape de l’expérience client, Tessi agit comme un facilitateur des activités de ses clients, leur permettant ainsi de se concentrer sur l’essentiel : leur cœur de métier.

Chiffres clé

Indicateur	Valeurs
Chiffre d’affaires	540 M€ en 2024
Employés	13 900
Clients	1 000+
Pays de présence	14

Secteurs d’intervention

• Banque & Assurance

• Santé

• Télécoms

• Industrie

• Services publics

Domaines d’expertise

1 : Relation client

Gestion externalisée des interactions clients (centres d’appels, support multicanal).

2. BPO documentaire & métiers :

Dématérialisation, capture et extraction de données, archivage électronique à valeur probatoire.

3. Édition de logiciels :

Signature numérique, confiance numérique, identité numérique, hébergement souverain.

4. Conseil & Intégration :

Accompagnement dans la transformation digitale, intégration de solutions, expertise en processus métiers.

Concernant mon centre

J’occupe le poste de correspondant informatique en apprentissage au centre de Maignelay-Montigny (TESSI 2M) depuis septembre 2024 pour l’obtention de mon BTS SIO option SISR en 2026. Son activité a commencé en 2017 et au cours de ces années elle a vu son activité grandir avec ces prestations :

Banque de France est dédiée au traitement des dossiers de surendettement. Les collaborateurs prennent en charge la numérisation et l’archivage de ces documents, pour une durée définie par la Banque de France elle-même.

AG2R La Mondiale et Malakoff Humanis quant à elles, sont orientées vers la gestion des fiches de retraite, assurant leur traitement et leur suivi documentaire.

Enfin, UGAP est la toute dernière prestation du centre, dont l’arrivée a été faite courant été 2025. Il s’agit d’une plateforme d’achats publics sur laquelle les collaborateurs ont pour mission de facturer les commandes et d’accompagner les clients dans la recherche des articles dont ils ont besoin.

Hiérarchie

Mes principales tâches